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物業糾紛調委會成員，既有社區工作人員，又有職能部門人員與專業人士，大家努力把矛盾糾紛化解在基層。

引入“平安指數” 業主為物業打分

電梯加裝、車輛亂停放、電動車失竊、鄰里糾紛等矛盾，常常成為困擾小區管理的“老大難”。去年起，圣湖社區借鑒“楓橋經驗”，建立居委會、業委會及物業三方聯席會議制度。通過三方互動，探索社區共治新模式，打造“平安物業小區”的做法，為破解小區管理問題，提供全新角度。

每逢召開三方聯席會議，轄區各小區的業委會代表、物業公司經理等人員，成為會議主角，社區、公安等部門居中協調指導。社區大小事放上臺面，大家一起為平安社區建設獻計獻策，氣氛熱烈而有序。

吳淑賢介紹，為了推動小區管理服務更上一層樓，社區黨委引入“平安指數”理念。“平安指數”主要采集的是與小區物業保安管理有直接關系的測評數據，包括組織建設、人員防范、安全管理、技術防范等28項參數。小區物業干得好不好，居民有更為直觀的評判標準，業委會監督物業也有客觀依據。

通過三方聯席會議商談，創建平安物業小區的工作內容寫入小區業委會章程，把創建內容細化到物業服務合同里。同時，制定“平安物業小區”考評機制，成立由街道、派出所、社區居委會、小區業委會、社區居民代表組成的“平安物業小區”考評團，根據“平安指數”進行打分，籌建“平安物業小區”獎勵基金。2018、2019年度，圣湖社區以整體發案率低、三率測評安全感、滿意率高，在全區綜治測評中屢獲佳績。

“資金獎勵多少是小事，我們期待各個小區都有良好的生活秩序和平安的居住環境。”圣湖小區業委會主任莊惠榕說，支持平安物業小區創建工作，涉及每一位居民切身利益。