转自：海报新闻

“青岛能源集团能源华润燃气给接通天然气，报装费减了40%，使用成本也比液化气降低50%；二是两天的时间就通上了天然气，保证餐厅赶在旺季及时开业，上座率稳步攀升；三是燃气公司主动上门服务，帮着办理相关业务，给我们提供很大的便利。”近日，青岛聚德振元私房菜的郭经理板着手指给记者算了三笔账，多项利好叠加，让他满脸喜气洋洋。

随着《高效青岛建设攻势3.0版作战方案》的推出，青岛能源集团持续推进用气报装改革，在2020年青岛市“获得用气”取得国家营商环境标杆城市的基础上，进一步减环节、缩时限、降费用，倾力打造“山东第一、全国一流”营商环境。

“一对一”客户经理管家式服务是青岛能源集团打造的青岛用气报装特色服务。该集团实施客户经理片区化、网格化管理制度，提供主动靠前服务，通过主动咨询用户用气需求，并提供能源方案、安装、费用等方面的咨询服务，建立“一对一”沟通联系机制，在用户确定用气意向后，客户经理登门全程帮办代办相关手续，组织与用气报装工程涉及的周边邻居、单位协调，主动上门送达图纸材料、签订合同，实现用户“零跑腿”、“零材料”，使用户真正体验“无感报装”。
此外，青岛能源集团还积极提升用气服务效能，将非居民建筑用气环节压减为2个，有外线用气报装时间压缩至4个工作日，对小时流量≤16m的小微型工商用户免收燃气配套费，外线工程实行“零费用”，制定出小微工程标准化设计图集、标准化物料清单、形成小微工程标准化管理体系，推行定制化方式设计、施工或收费，实行“街区微管网”集中项目配管政策，将气源管线免费配套到用气点外并逐户预留气源接口，此外还推出燃气具帮办代办业务等优惠措施，让用气报装更加省钱便利。
在固化先进做法、突出青岛特色的同时，青岛能源集团紧扣服务民生和企业发展需求，坚持问题导向、需求导向和责任导向，对标学习北京、上海、深圳等先进城市优秀经验，加快推进“用气报装”全程电子化流转，升级高效、透明、便捷的“能源智慧服务”，以更高起点、更高层次、更高目标，提升我市营商环境建设水平。（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 报道）