做职工与用户的暖心人

在疫情防控的特殊时期，青岛能源泰能热电南部供热区经理滕兆中每日奋战在供热服务一线，认真落实辖区内联防联控措施，在做好辖区生产服务稳定运行的同时，发挥党员先锋模范作用，守护着用户的温暖。

为做好辖区内66所换热站安全稳定运行和510万平方米供热面积61000多用户的供热服务工作，滕兆中灵活运用网络平台、手机微信等通讯方式，通过建立疫情防控工作微信群和召开线上会议等方式，将单位防疫工作相关要求和信息动态及时传达落实到各供热站和职工，实现“横到边、纵到底”的全覆盖效果。同时，他组织利用好宣传栏、LED电子屏等，宣传防疫工作要点，特别是充分发挥社企业共建优势，与海伦路街道北岭山社区联手做好疫情期间社区用户供热服务联动，实现信息互动、服务互动，构筑起“共防疫、保供热”群防群控的严密防线。

疫情无情人有情，情暖百姓更暖职工。在疫情防控期间，滕兆中始终不忘百姓的冷暖就是供热人的初心，为方便用户办理供热服务和减少人员的流动，他组织各站积极开展网上业务办理，通过微信群、电话等方式，与用户线上沟通，为用户提供暖心服务，同时在各社区微信群转发《自助排障温馨提示》，指导用户自行处理简单的供热故障。为保证服务质量，他鼓励各站采取微信视频教学的方式，更加直观的帮助用户解决家中供热问题，使社区居民的用热需求得到了保障。在为用户做好供热服务的同时，他还不忘为职工着想，手把手的指导职工防疫物品正确使用方法和保存注意事项，并通过交流沟通稳定职工情绪，树立坚守岗位战胜疫情的信心。

初心不改、笃定前行，疫情防控保供热期间滕兆中擦亮党徽，知难而上，工作中冲在前、抢在前，带领片区职工坚守在战“疫”保供最前沿，尽职尽责做职工和百姓暖心人。