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日前，豐澤區(qū)召開優(yōu)化營商環(huán)境暨縣域重點產(chǎn)業(yè)鏈“四鏈融合”推進(jìn)會，現(xiàn)場發(fā)布優(yōu)秀營商環(huán)境監(jiān)督員、優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗做法和先進(jìn)個人名單，并頒獎授牌，激勵全區(qū)上下全力以赴爭先爭優(yōu)爭效，推動營商環(huán)境、“四鏈融合”發(fā)展再上新臺階，以更高站位抓好貫徹落實，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。

今年以來，豐澤區(qū)深入傳承弘揚“晉江經(jīng)驗”，深化拓展“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，縱深推進(jìn)全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境改革，持續(xù)激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，取得一系列階段成績，為豐澤高質(zhì)量發(fā)展提供了強大支撐。

出臺政策舉措

不斷完善制度保障

“主動深入窗口一線，深入企業(yè)項目靠前服務(wù)，緊盯當(dāng)前企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)新需求、辦理政務(wù)服務(wù)事項及項目審批過程中的堵點、難點問題，總結(jié)提升形成本年度活動方案，確保把事項走全、把問題找實、把癥結(jié)挖準(zhǔn)、把難題解透。”今年2月底，豐澤區(qū)制定出臺《關(guān)于進(jìn)一步提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)“局長走流程走基層、解難題補短板、督整改優(yōu)服務(wù)”專項活動的通知》，全面落實“四下基層”制度，持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、流程再造、制度創(chuàng)新、提高效率，提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)專項活動，助力打造“泉心泉意”營商環(huán)境品牌。

同時，豐澤區(qū)出臺的《持續(xù)深化拓展“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動“營商環(huán)境提升”專項實施方案》，細(xì)化13項任務(wù)清單，聚焦重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全“法治護(hù)企、政策找企、泉心泉意找企、萬名干部進(jìn)萬企”等服務(wù)矩陣，深化拓展“無證明城市”改革，與企業(yè)加強常態(tài)化溝通交流、推動解決問題，著力構(gòu)建親清政商關(guān)系。

AI技術(shù)賦能

提升政務(wù)服務(wù)水平

“您好呀，小豐為您服務(wù)，政務(wù)辦事我在行，有事您說話?！币蛔哌M(jìn)24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，市民王女士就聽到“智慧小屋”的AI助手“小豐”向她打招呼?！拔乙k理不動產(chǎn)證明?！薄昂玫?，已為您打開不動產(chǎn)登記查詢功能，現(xiàn)在您可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。請先閱讀本風(fēng)險提示?！蓖跖扛鶕?jù)提示說出了此行目的，不到幾秒鐘就得到“小豐”搜索給出的針對性回應(yīng)。“我同意?！薄罢埜鶕?jù)動畫提示按指紋，開始申請辦理……”隨后，在“小豐”的幫助下，王女士高效便捷地完成所有環(huán)節(jié)。豐澤區(qū)全省首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)“智慧小屋”，打造智能數(shù)字人“小豐”，實現(xiàn)事項智能問答、精準(zhǔn)導(dǎo)辦、智能審批、效能監(jiān)管等功能，形成全流程無接觸、語音互動出結(jié)果的服務(wù)新模式，縮減辦理時間70%以上，辦事咨詢響應(yīng)效率提升50%，功能上線以來累計解決群眾疑難2900余次。

今年以來，豐澤區(qū)持續(xù)深化“高效辦成一件事”“數(shù)據(jù)最多采一次”等改革，“一件事”集成套餐實際辦件率達(dá)100%。豐澤將糾紛調(diào)解納入全區(qū)社會綜合治理體系，以線上遠(yuǎn)程互動方式連接區(qū)綜治中心，共享綜治中心調(diào)解資源，完成遠(yuǎn)程調(diào)解12件，實現(xiàn)糾紛化解“掌上辦、網(wǎng)上辦、馬上辦”。豐澤區(qū)創(chuàng)新推行“互聯(lián)網(wǎng)+法律”智能服務(wù)，實現(xiàn)窗口、普法機器人和掌上公共法律服務(wù)平臺相結(jié)合，為企業(yè)和群眾提供全天候、全方位一站式公共法律服務(wù)。今年一季度，已投入律師資源65人次，接受各類法律問題咨詢45次。

發(fā)揮中心效用

幫助企業(yè)破解難題

今年2月，泉州市金融糾紛一體化調(diào)處中心人大代表工作室舉行揭牌儀式，正式落戶海絲中央法務(wù)區(qū)泉州片區(qū)。工作室充分發(fā)揮人大代表的橋梁紐帶、監(jiān)督支持和民意凝聚作用，聯(lián)動打造金融糾紛一體化調(diào)處中心這一法治創(chuàng)新標(biāo)桿、服務(wù)民生樣板、社會治理典范品牌。

今年以來，豐澤區(qū)推動泉州市公共法律服務(wù)中心窗口入駐法務(wù)區(qū)法治服務(wù)中心，導(dǎo)入法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證、仲裁等多項業(yè)務(wù)，建立金融大數(shù)據(jù)中心，打通金融糾紛集中受理、調(diào)解、立案、審判、執(zhí)行等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，實時對金融糾紛數(shù)量、案件類型、調(diào)處金額等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測、分析研判，及時發(fā)出司法建議、工作提醒函，為全市金融風(fēng)險防范提供預(yù)警。據(jù)悉，中心累計受理案件總數(shù)44萬余件，總標(biāo)的金額超309億元，調(diào)處成功10萬余件，標(biāo)的金額超75億元；先后幫助超1800家中小微企業(yè)或個體戶免除金融借款各項息費2000余萬元，延長327家企業(yè)還款周期。

接下來，豐澤全區(qū)上下將樹牢“一盤棋”理念，爭當(dāng)服務(wù)企業(yè)的貼心人、推動發(fā)展的排頭兵，在打造更加高效的政務(wù)環(huán)境、更加公平的法治環(huán)境、更加開放的市場環(huán)境、更加親清的政商環(huán)境上發(fā)力，優(yōu)化體制機制，認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系重點企業(yè)、“政企懇談會”“千名干部進(jìn)千企”等制度，真心實意為企業(yè)排憂解難，營造尊商重商、親商安商濃厚氛圍，全面激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，為建設(shè)21世紀(jì)“海絲名城”核心區(qū)注入強大動力。（王乃文）