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豐澤街道東涂社區(qū)地處泉州中心市區(qū)，轄區(qū)共有28個(gè)住宅小區(qū)、全市最多，常住人口近2萬(wàn)人，個(gè)體工商戶(hù)、企事業(yè)單位約1200家，外賣(mài)站點(diǎn)1個(gè)，常年活躍外賣(mài)小哥超300人，是城市人口密集、商業(yè)繁榮的典型區(qū)域。面對(duì)龐大的人流量和豐澤文旅火爆出圈帶來(lái)的游客量激增，轄區(qū)僅有的2個(gè)公共廁所遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足日常需求，但受限于用地緊張、選址困難、資金成本高以及鄰避效應(yīng)等因素，新建公共廁所難度較大。

為破解這一民生“難言之隱”，東涂社區(qū)以創(chuàng)建城市社區(qū)更新省級(jí)樣板工程為契機(jī)，結(jié)合物業(yè)管理提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，深入調(diào)研、靶向施策，以探索開(kāi)放“共享公廁”為小切口，加快構(gòu)建“一刻鐘便民如廁圈”，不僅有效緩解市區(qū)公廁不足壓力，彌補(bǔ)市政配套短板，更彰顯城市文明新風(fēng)。

能開(kāi)盡開(kāi)，破解如廁難題。社區(qū)秉承“家園共造”理念，采取實(shí)地踏勘、征求商家意愿等方式，全面動(dòng)員轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較好、營(yíng)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)、廁所保潔程度高的企事業(yè)單位及酒店、餐廳、超市、便利店、網(wǎng)吧等場(chǎng)所，免費(fèi)向公眾開(kāi)放內(nèi)部廁所，做到“目之所及皆有廁所”。同時(shí)，社區(qū)將“共享公廁”納入物業(yè)管理提升事項(xiàng)，逐一走訪(fǎng)對(duì)接28個(gè)小區(qū)，有序開(kāi)放小區(qū)內(nèi)公共廁所。目前，轄區(qū)已有30余戶(hù)商家積極響應(yīng)，主要分布在人流量較大的商圈、夜市周邊，初步形成了覆蓋廣泛的“共享公廁”網(wǎng)絡(luò)。

將心比心，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。為提升“共享公廁”服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)統(tǒng)一免費(fèi)制作“共享衛(wèi)生間·廁所開(kāi)放聯(lián)盟商家”標(biāo)識(shí)牌，增加“免責(zé)聲明”備注，張貼在商家店面醒目位置，既方便市民和游客快速找到，也提醒如廁群眾注意好人身安全，切實(shí)免除商家后顧之憂(yōu)。此外，社區(qū)還積極引導(dǎo)商家加強(qiáng)“共享公廁”日常保潔，確保如廁環(huán)境干凈整潔。這一貼心服務(wù)不僅提升了市民和游客的如廁體驗(yàn)，也為商家?guī)?lái)了經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，開(kāi)放廁所的商家營(yíng)業(yè)收入平均漲幅達(dá)15%左右，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

共建共享，激發(fā)社區(qū)活力。為推動(dòng)“共享公廁”可持續(xù)發(fā)展，社區(qū)上線(xiàn)了“家在東涂”小程序，開(kāi)設(shè)“共享公廁”積分兌換功能，商家可根據(jù)參與志愿服務(wù)的頻次累計(jì)相應(yīng)積分，并通過(guò)積分兌換洗手液、紙巾等實(shí)用禮品，進(jìn)一步激發(fā)商家參與熱情，形成“人人參與、人人共享”的濃厚氛圍。同時(shí)，小程序還在社區(qū)地圖中增加“共享公廁”點(diǎn)位，并通過(guò)實(shí)時(shí)索引導(dǎo)航功能，讓市民和游客能夠快速找到最近的“共享公廁”，享受更便捷、更溫暖的如廁體驗(yàn)。（豐澤街道）