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豐澤區(qū)物業(yè)管理“四升一降”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，泉秀街道各社區(qū)迅速行動(dòng)，針對(duì)各小區(qū)的實(shí)際情況，合理安排下沉的區(qū)直干部、街道干部及社區(qū)兩委到小區(qū)有針對(duì)性地開(kāi)展提升小區(qū)管理與服務(wù)的各項(xiàng)工作，探索出一些好的做法，比如，沉洲天怡花苑立足小區(qū)實(shí)際，開(kāi)展“社區(qū)+物管”模式。

沉洲天怡花苑是沉洲二期浦西三號(hào)地塊項(xiàng)目拆遷安置小區(qū)，占地面積76畝，總建筑面積約23萬(wàn)平方米，共有6棟安置房，1192套房屋，入住率達(dá)98%以上，住戶約3000人。天怡花苑小區(qū)于2018年11月交房，街道和社區(qū)主動(dòng)介入，引進(jìn)泉州市冠祥物業(yè)有限公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理與服務(wù)，推進(jìn)的“社區(qū)+物業(yè)”模式逐步完善、持續(xù)提升。

“堵+梳”，保障小區(qū)和諧穩(wěn)定

封閉管理，“堵”住隱患入口。天怡花苑原屬于開(kāi)放式小區(qū)，小區(qū)四通八達(dá)，外來(lái)人員、車(chē)輛等均可隨意出入，治安管理和平安建設(shè)面臨很大的難度和挑戰(zhàn)，群眾要求實(shí)施封閉式管理的意愿強(qiáng)烈。街道、社區(qū)與物業(yè)因地制宜推進(jìn)小區(qū)封閉式管理，在小區(qū)主要區(qū)域增設(shè)圍欄、人行小門(mén)、門(mén)禁系統(tǒng)，實(shí)行刷卡進(jìn)出，有效管控人員、車(chē)輛，提升了小區(qū)的安全系數(shù)。

溝通梳理，化解矛盾糾紛。起初，在涉及規(guī)范電動(dòng)車(chē)停放、建筑材料及垃圾堆放等問(wèn)題，時(shí)常發(fā)生安置業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員起沖突、鬧矛盾的情況，社區(qū)發(fā)揮矛盾糾紛調(diào)解室及信訪評(píng)理員的作用，與安置戶拉家常、講道理，做通安置戶的思想工作，大多數(shù)矛盾糾紛經(jīng)調(diào)解均取得良好的成效，調(diào)解成功率達(dá)99%，做到了小矛盾不出小區(qū)、大矛盾不出社區(qū)。

“規(guī)+巡”，保障小區(qū)安全安定

合理規(guī)劃。原先小區(qū)架空層居民電動(dòng)車(chē)無(wú)序停放、充電，影響了整個(gè)小區(qū)的環(huán)境，也存在著重大的安全隱患。為此，社區(qū)在小區(qū)外圍設(shè)置電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚和集中智能充電裝置、增設(shè)滅火器、張貼溫馨提示，引導(dǎo)居民群眾將電動(dòng)車(chē)有序停放，并要求物業(yè)加強(qiáng)管理和巡查，推動(dòng)小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車(chē)整齊停放、安全充電，現(xiàn)小區(qū)電動(dòng)車(chē)全部規(guī)范到外圍停車(chē)棚停放。打卡巡邏。啟動(dòng)小區(qū)群防群治工作，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)明確小區(qū)保安日常巡邏的時(shí)間、頻率、范圍，要求加強(qiáng)晚間、特別是下半夜的巡邏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小區(qū)群防群治工作全面啟動(dòng)以來(lái)，小區(qū)治安案件發(fā)案率逐年下降，群眾安全感有效增強(qiáng)。2024年10月3日早晨，物業(yè)保安在巡查時(shí)抓獲3名拉車(chē)門(mén)偷盜團(tuán)伙，并移交公安機(jī)關(guān)處置。

“定+引”，保障小區(qū)整潔有序

定好位置，引導(dǎo)垃圾堆放。在小區(qū)內(nèi)規(guī)范二處建筑材料堆放處和一處建筑垃圾堆放處，并設(shè)置指示牌，引導(dǎo)居民群眾按規(guī)范堆放，小區(qū)內(nèi)所居住的社區(qū)工作人員、小區(qū)黨員帶頭按規(guī)定執(zhí)行，主動(dòng)維護(hù)好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，社區(qū)主動(dòng)聯(lián)合物業(yè)公司，每月定期對(duì)居民樓棟堆放的雜物進(jìn)行清理，并在各樓棟入戶門(mén)醒目位置張貼“請(qǐng)勿高空拋物”“禁止樓道堆放雜物”“嚴(yán)禁亂扔垃圾”等溫馨提醒，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主三方發(fā)力，共同打造美好的小區(qū)環(huán)境。

“文+體”，保障小區(qū)文明休閑

樹(shù)立文明鄉(xiāng)風(fēng)。天怡花苑為沉洲下鄉(xiāng)原村民的安置小區(qū)，有諸多民俗儀式、祭祀活動(dòng)，家家戶戶都有“燒金紙”的習(xí)俗。社區(qū)、物業(yè)采取“宣傳、疏導(dǎo)、溝通”的方式，挨家挨戶做好宣傳，并在每棟樓前設(shè)置“燒金亭”，引導(dǎo)居民群眾定點(diǎn)“燒金錢(qián)”。另一方面，街道和社區(qū)也主動(dòng)加強(qiáng)移風(fēng)易俗宣傳，在小區(qū)外圍統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)民俗一條街場(chǎng)所（祖廳、宮廟、祠堂），取消所有的普渡儀式（以前每年至少三次）活動(dòng)，文明新風(fēng)逐漸在小區(qū)內(nèi)形成。開(kāi)展文體活動(dòng)。針對(duì)小區(qū)老年人及兒童多的情況，在小區(qū)中庭周邊增設(shè)了休閑座椅和兒童樂(lè)園，提供給小區(qū)內(nèi)老年兒童散步、聊天、玩耍。在小區(qū)2號(hào)樓和4號(hào)樓設(shè)置鄰里活動(dòng)空間，居民可以在此打羽毛球、乒乓球、打牌等，豐富居民的日常生活。