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豐澤街道地處中心城區，轄區內小區、商住樓、宿舍樓等類型的住宅小區130個，老舊小區體量較大、人員較多。自豐澤區物業管理“四升一降”專項行動開展以來，豐澤街道堅持執法力度、溫度、尺度、速度“四度”并舉，共同推進聯動執法、柔性執法、文明執法、嚴肅執法，切實提升物業管理集中整治成效。

突出齊抓共管 聯動執法有力度

充實執法隊伍力量，推行“街道吹哨、部門報到”工作方式，構建區、街道、社區三級參與的“上下聯動”、各相關部門組成聯合執法小隊的“左右聯動”工作機制，形成齊抓共管的工作合力。9月以來，豐澤街道會同區城管局、市場監管局、公安分局、住建局及8個社區組成聯合執法組，累計開展聯合執法行動245次，出動700余人次，勸導處置問題156個。組建由街道、豐澤中隊、社區共同組成的聯合執法小隊，開展日常物業小區問題排查處置，累計勸導處置問題447個，覆蓋小區超過130個。

突出教育指導 柔性執法有溫度

執法既要有力度，也要有溫度。豐澤街道在執法過程中，堅持以教育指導為先、處罰與教育相結合的柔性執法，避免“小過重罰”，釋放執法溫度。專項行動開展以來，街道執法隊員深入130個小區，依據《物業管理條例》等相關法律法規，從物業服務企業職責、業主須知物業管理知識等方面，開展針對性宣傳130次，通過普法宣傳，實現執法工作由“被動管理”向“主動服務”轉變，對小區內的違法行為早發現、早提醒、早處置。執法組進小區巡查時，發現豐盛假日城堡電動車亂停放問題較為嚴重，不少車輛停放在通道上，執法人員通過耐心勸導，使物業公司和相關業主認識到規范停車的重要性，引導小區物業經理切實加強管理，切實提升小區治理成效。目前，豐澤街道累計勸導制止雜物亂堆337處，飛線充電55處，衛生問題124個，車輛亂停放42處，車輛堵塞消防通道18處，小區內店面油煙、燃氣、食品安全問題45個。

突出規范管理 文明執法有尺度

堅持把為人民服務作為執法工作的出發點和落腳點，提升服務意識，督促執法人員落實“統一著裝、整齊穿戴，規范文明用語，使用執法設備規范記錄執法影像”等要求，與群眾友善溝通，通過良好的第一印象，切實增強群眾對文明執法的認同感和支持度。同時厘清住宅小區物業管理執法事項，加強執法人員職業教育，定期組織開展培訓，著力提升一線執法人員執法素養，營造美麗和諧轄區氛圍。

突出重點整治 嚴肅執法有速度

豐澤街道聚焦重難點問題，對住宅小區內“違規裝修、高空拋物、亂搭亂建、侵占公共空間、電動車違規停放充電、堵塞消防通道、建筑消防設施設備維護保養不及時、泄露業主個人信息”等居民反映較為強烈的違法違規問題開展重點整治，對屢教不改的物業、業主等，堅決予以處罰。收到“毅達商住中心有店面將排氣管面向小區停車場”的線索后，街道立即調動聯合執法小隊趕赴現場，責令店面業主立即整改。當日下午，該店面排氣管已撤除，問題得到妥善處理。9月以來，豐澤街道開具執法文書38份，重拳出擊，切實提升執法成效。

下一步，豐澤街道將始終堅持以人民為中心，不斷探索創新治理方式，科學精準有效抓執法，用心用情用力強服務，釋放基層執法的最大效能，切實提升轄區物業管理水平，讓廣大市民盡享美好生活。