本報訊 營商環(huán)境是市場經(jīng)濟的培育之土,是市場主體的生命之氧,是一個地區(qū)經(jīng)濟綜合競爭力的集中體現(xiàn)。近年來,豐澤區(qū)行政服務(wù)中心把營商環(huán)境作為服務(wù)和促進高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之舉,以“智慧豐澤”項目建設(shè)為重要抓手,深入開展“提升效率、提升效能、提增效益”優(yōu)化營商環(huán)境攻堅行動,力促“放管服”改革落地見效。 豐澤區(qū)進一步提升審批服務(wù)速度和效率,整合重組設(shè)計融合“企業(yè)信息表”和“人員信息表”2張手機端智能表單,實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息多次復(fù)用,較傳統(tǒng)受理方式效率最高可提升5倍。創(chuàng)新運用OCR(光學(xué)字符識別)技術(shù)助力實現(xiàn)身份信息電子化,信息準(zhǔn)確率無限接近100%,大幅刷新政務(wù)服務(wù)效率。同時,探索推進全流程數(shù)據(jù)代跑,通過二維碼轉(zhuǎn)錄方式間接打通專網(wǎng)獨立系統(tǒng),窗口人員只需使用掃描槍即可將企業(yè)設(shè)立信息自動錄入專網(wǎng)系統(tǒng)。 為方便企業(yè)辦理相關(guān)服務(wù),豐澤區(qū)打造掌上服務(wù)“就澤辦”,開通惠企政策“直通車”,為辦事企業(yè)、群眾提供“看得見”“摸得著”的便利。拓展各社區(qū)“智慧豐澤”政務(wù)一體機功能,居民在家門口便可享受醫(yī)社保、公積金、不動產(chǎn)等多部門自助服務(wù)。 豐澤區(qū)積極打造窗口服務(wù)互動智慧終端,通過窗口多功能一體機,人性化輔助窗口互動,窗口工作人員辦理時系統(tǒng)自動核對辦件人身份并實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)采集。創(chuàng)設(shè)“智能電子告知單”服務(wù),將企業(yè)和群眾需要“跑腿”的事項分類編制事項清單,通過窗口多功能一體機快速精確填寫并生成電子告知單,推行申報事項“一事一單”,為辦事群眾“量身定制”業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 群眾的滿意與否是優(yōu)化營商環(huán)境攻堅行動成敗的標(biāo)準(zhǔn)。豐澤區(qū)積極構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量智能化監(jiān)督閉環(huán),全流程跟蹤記錄窗口人員服務(wù)情況,系統(tǒng)每月統(tǒng)計各窗口在崗率、叫號率、一次性告知率、滿意率、非平臺辦件量等結(jié)果,綜合評定窗口政務(wù)服務(wù)效率,對窗口工作人員進行“智慧管理”,努力讓群眾、企業(yè)享受更加高效、精細(xì)的辦事體驗。 (鄭玲玲 賴瓊瑤) |